OBSAH KURZU

Postavenie a kompetencie asistentky:

• odborné, metodické a sociálne kompetencie , osobný imidž
• postavenie a rozličné funkcie asistentky
• usporiadanie a poriadok na pracovisku

Komunikačné zručnosti asistentky:

• Elektronická písomná komunikácia – elektronická komunikácia, štýl, úprava
• Telefonická komunikácia
• Verbálna komunikácia – význam komunikácie v praxi asistentky, voľba vhodných slov, správne vyjadrovanie sa
• Neverbálna komunikácia – základné gestá a mimika, pohľad očí atď.

Etiketa v práci asistentky – vhodný dress code pre danú spoločnosť – formálne a neformálne biznis oblečenie,

• základné pravidlá etikety vo firme – predstavenie, vykanie-tykanie, prijímanie návštev, podávanie ruky, vizitky, prednostné poradie – výťah, schody, vstupovanie do miestnosti.

Time management a organizácia práce

• Stanovenie priorít
• Efektívne plánovanie času
• prokrastinácia a zlodeji času

Ako riešiť krízové situácie, konflikt a jeho riešenie – ako zvládnuť aroganciu hostí, nerešpektovanie, základné prvky asertivity

Typológia osobnosti – základné rozdelenie a charakteristika, ako chápať iných ľudí, umenie komunikácie s jednotlivými typmi osobnosti

Dátum kurzu: pripravujeme /  termín upresníme podľa záujmu
Čas konania: 9:00 – 13:00
Dĺžka kurzu:  4 hodiny

Lektor:  Gabriela Mitrová

Prihláste sa a my vám pošleme všetky potrebné technické informácie a prihlasovacie údaje. Workshop bude prebiehať on-line, prostredníctvom aplikácie Zoom. Všetko,  čo potrebujete,  je internet a notebook/pc/tablet/mobil.